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Plano renovado sem permissão do cliente.

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

e. g.

Para: Claro

18/06/2025

Em junho meu plano controle da linha 719 83036857 finalizou a fidelidade onde eu poderia ou não renovar. Para minha surpresa hoje 18/06/25 recebo uma fatura no valor de 37$ e fração, valor que não contrátei nem renovei. No SAC n posso retornar pro prepago e serei obrigada a pagar uma fatura sem minha permissão.

Solução esperada

  • Retornar ao prepago e não pagar essa fatura.

Mensagens (1)

Claro

Para: e. g.

18/06/2025

Prezados, Confirmamos o recebimento do seu email. Att.