Atraso no pagamento de refinenciamento e pendências não detalhadas em tempo hábil

No dia 17/06/25 um já conhecido correspondente bancário do Daycoval me ofereceu um refinanciamento do contrato mais atual que tenho com o Daycoval. O prazo de 1 dia útil da proposta formalizada expirou pelo próprio banco e o correspondente redigitou a proposta no dia seguinte, 18/06, garantindo que no mesmo dia eu receberia o valor da nova proposta formalizada. O prazo expirou mais uma vez e até agora, 17h13 de 20jun25 não recebi o valor. Fiz hoje contato com o Daycoval em alguns telefones e whatsapp, os quais me responderam hoje mesmo. Enviei os documentos que disseram ter pendenciado na quarta-feira (identidade, contracheque e extrato de consignações) e me deram um prazo de mais 1 dia útil para eu receber o dinheiro da proposta. Solicitei com exigência que o pagamento fosse feito aninda hoje pelo site Reclameaqui, tendo em vista 2 prazos seguidos não cumpridos. Protocolos nº 2506267787 (chamada telefônica) e nº 2506268261 (whatsapp).