Entregador e transportadora não querem vir entregar meus pedidos. Já tive q pedir reembolso de 9 enc

Boa noite. Já estou com 9 encomendas e contando, que a transportadora da Shopee não quer vir entregar. Jogam os pedidos de uma filial p outra várias vezes, colocam em rota e depois dizem que não conseguiram entregar. Fica gente o dia todo na minha casa. Já abri reclamação contra a Shopee, porém eles não resolvem. Simplesmente aprovam o reembolso e ainda demora a aprovar. Mandei print p eles da conduta de um entregador e NADA foi feito a respeito e minhas encomendas continuam voltando