Pedido devolvido e não estornado

Bom dia, fiz a devolução de 5 pedidos. O pedido 146205432 foi devolvido no dia 08/04/2025, o pedido 146309883 foi devolvido no dia 11/04/2025, o pedido 146481964 foi devolvido no dia 24/04/2025, o pedido 147411180 foi devolvido no dia 08/05/2025 e o pedido 147447504 foi devolvido no dia 09/05/2025, pedidos que até mesmo vão completar 3 meses que foram devolvidos. Cadê o estorno? Desisti das compras por justamente precisar do dinheiro e vocês fazendo isso? Empresa ficou com os pedidos devolvidos e com meu dinheiro, vocês estabelecem prazos para gerar a devolução, prazo para levar até os correios, mas não estão nem ai para o prazo de estornar os valores dos pedidos devolvidos, será que não sabem que á uma multa para atraso no reembolso? Vocês bloquearam minha conta por conta de devolver os pedidos, tudo bem, isso não importa, que permaneça o bloqueio, mas meus estornos importam e muito, se não para vocês, para mim sim, que tenho dois idosos que dependem de mim e desse dinheiro. O não pagamento do reembolso contratualmente previsto no prazo fixado em lei, a despeito de caracterizar falha na prestação dos serviços e descumprimento, com direito até mesmo á indenização por danos morais, que não vou abrir mal caso se torne um processo judicial. Estou aqui reinvindicando o que é meu por direito, apenas isso, cabe vocês agora cumprir com á obrigação. Obs: Em anexo está o comprovante de devolução fornecido pelos correios, referentes á cada pedido mencionado.

Olá, Maria! Bom dia! Tudo bem? Sou o Bruno, e faço parte da equipe de Mediações da Beleza na Web. Estou entrando em contato devido ao protocolo aberto no PROTESTE, recentemente. (Protocolo CPTBR02092068-69). Lamentamos por qualquer transtorno causado. Não gostaria que tivesse que lidar com isso, mas estamos aqui para te ajudar. Para preservar algumas informações e dados pessoais, te encaminhei uma mensagem privada com os esclarecimentos sobre sua situação. Ela foi direcionada para o mesmo e-mail que está cadastrado neste site. Caso não localize em sua caixa de entrada, oriento que verifique no SPAM/lixo eletrônico, combinado? Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição! Abraços virtuais, Bruno Bortolo Equipe Beleza na Web Em seg., 23 de jun. de 2025 às 10:26, Soraia Brito Da Silva escreveu: ---------- Forwarded message --------- -- : Grupo Boticário] Soraia Brito Analista de Mediações - [email protected] : Linkedin] : Instagram] : Facebook] -- Bruno Bortolo Reputacionais - CRC Multi *[email protected] * -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.

Olá, Maria! Bom dia! Tudo bem? Sou o Bruno, e faço parte da equipe de Mediações da Beleza na Web. Estou entrando em contato devido ao protocolo aberto no PROTESTE, recentemente. (Protocolo CPTBR02092068-69). Lamentamos por qualquer transtorno causado. Não gostaria que tivesse que lidar com isso, mas estamos aqui para te ajudar. Para preservar algumas informações e dados pessoais, te encaminhei uma mensagem privada com os esclarecimentos sobre sua situação. Ela foi direcionada para o mesmo e-mail que está cadastrado neste site. Caso não localize em sua caixa de entrada, oriento que verifique no SPAM/lixo eletrônico, combinado? Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição! Abraços virtuais, Bruno Bortolo Equipe Beleza na Web -- Bruno Bortolo Reputacionais - CRC Multi *[email protected] * -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.

Bruno bom dia, meu questionamento não é sobre o bloqueio na conta. Está bloqueada ok, quanto a isso não me importo. O que estou vindo aqui reivindicar, é que vocês bloquearam minha conta sem devolver os valores dos pedidos que devolvi, e que se isso não for resolvido aqui, entrarei com um pedido judicial.