Prezados,
Adquiri um Samsung Galaxy Z Fold5 há menos de 10 dias e já estou enfrentando um problema com a película interna, que começou a descolar precocemente, comprometendo a usabilidade e a experiência com o aparelho.
Busquei suporte em uma assistência técnica autorizada, no entanto, fui informado de que não há película disponível para reposição, o que me deixou ainda mais frustrado diante da falta de solução imediata.
Considerando o curto período de uso e o valor investido em um produto premium da marca, solicito providências imediatas para resolver esse problema. Reforço que a película faz parte da proteção e integridade da tela dobrável, sendo um item essencial e esperado em perfeitas condições.
Aguardo retorno com uma solução concreta e ágil, seja via substituição gratuita da película, reparo imediato ou orientação sobre como e onde posso resolver a situação de forma oficial e segura, sem perder a garantia.
