Bom dia! Quando eu tinha o Vivo Pós Individual Básico, recebi um link por SMS referente a uma oferta de plano Controle com um total de 35GB por R$35,00. Achei a oferta bem atrativa e fiz adesão a ela, mas em nenhum momento da adesão foi informado que essa troca geraria multa. Só depois da troca, fiquei sabendo dessa possibilidade. E pra variar, o plano que foi ativado na linha não veio com a mesma quantidade de internet que foi ofertada.
Solução esperada
Revisão de valores
Isenção de multa e correção do plano
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I. B.
Para:
VIVO
03/07/2025
Eu só posso falar com vocês na parte da manhã, pois trabalho de tarde e de noite
