Prezados,
Venho, por meio deste, manifestar minha contestação em relação à fidelização realizada em meu plano, a qual não foi por mim autorizada. Em nenhum momento solicitei adesão a um plano pós-pago com cláusula de fidelização, tampouco fui informado sobre qualquer tipo de compromisso contratual que implicasse multa ou período mínimo de permanência.
Diante disso, solicito o envio imediato de cópia do contrato assinado que comprove minha anuência expressa à referida fidelização.
Exijo o cancelamento imediato da fidelização, sem aplicação de multa ou qualquer penalidade, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e nas normas da Anatel.
Ressalto ainda que não estou recebendo ligações da operadora, mesmo após solicitações de contato para esclarecimentos. Solicito que esse ponto também seja verificado e regularizado com urgência.
Permanecerei no aguardo de uma solução célere e definitiva para o caso.
