nao recolhe o produto e esta com meu dinheiro

fiz a compra de duas tv nas casas bahia os televisores vieram danificados solicitei o cancelamento porem me passaram varias datas de coletas nenhuma delas foram cumpridas as casas bahia esta com o meu dinheiro o que é crime de apropriação indébita , quero o meu dinheiro estou a mais de um mes esperando, pedido 470926164

problema foi resolvido graças as reclamações.