As TVs Samsung duram só 2 anos?

Comprei 2 TVs Samsung 75Pol 8k no valor total de R$ 32.000,00, em menos de 4 anos as duas tem que trocar a tela, no custo total de R$ 34.600,00. Protocolos: 1248150612 e 1248150612

Por engano escrevi o mesmo número de protocolo duas vezes. O segundo protocolo é 1248152264. Para esse esta aberta a OS 4173545212, para a assistência técnica elaborar o laudo técnico e o orçamento.

Já foi realizada a visita técnica mas a assistência técnica de Salvador esta se recusando a me enviar o orçamento por e-mail. Já liguei 5 vezes e abri uma reclamação no Fale com o CEO. Assim que receber anexo aqui.

Segue orçamento da Visita Técnica