Reclamação contra a Vivo – Cobrança indevida de faturas após cancelamento e portabilidade de linhas

Prezados, Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra a operadora Vivo em razão de cobranças indevidas e abusivas relacionadas às linhas que estavam vinculadas ao meu CPF. Eu possuía quatro linhas móveis sob minha titularidade (finais 82, 25, 34 e 01), sendo utilizadas por mim, minha mãe, prima e esposa. Diante da desvantagem dos planos controle em comparação com os ofertados a novos clientes, decidi cancelar os planos e realizar a portabilidade de três das linhas para o CPF de cada uma das usuárias. Como esperado, foram geradas quatro faturas correspondentes ao período de uso entre 02/05/2025 e 30/05/2025, no valor de R$ 41,02 cada. Estas faturas foram devidamente quitadas por mim. No entanto, para minha surpresa, foram emitidas mais duas faturas adicionais, referentes às linhas de final 82 e 34, relativas ao período de 30/05/2025 a 01/06/2025, cada uma no valor de R$ 43,00. Essas duas faturas são absolutamente injustificáveis e configuram cobrança abusiva, já que se referem a um período de apenas 3 dias, com valor superior, inclusive, ao da fatura mensal anterior. Não houve qualquer tipo de comunicação prévia, explicação ou autorização para essa cobrança extra. Ainda assim, estou recebendo mensagens da operadora indicando que essas faturas precisam ser pagas sob pena de suspensão dos serviços. Reitero que não reconheço essas cobranças, que representam um abuso e um possível enriquecimento ilícito da operadora, especialmente após o cancelamento e portabilidade das linhas. Solicito: 1. Cancelamento imediato das duas faturas indevidas (R$ 43,00 cada, referentes ao período de 30/05/25 a 01/06/25); 2. Cessação de qualquer tentativa de cobrança ou ameaça de suspensão dos serviços; 3. Esclarecimento formal sobre o motivo da emissão dessas cobranças e os critérios utilizados para apuração dos valores. Aguardo retorno e solução imediata.