Pedido foi pago no credito e a Shopee alega que não recebeu e cancelou a compra

Fiz uma compra na shopee dia 07-07-2025 foi pago no credito em 6 vezes no valor de 418,91 o pagamento foi aprovado na hora logo depois contava na shopee aguardando o pagamento tentei varias vezes entrar em contato na shopee e não consegui no dia seguinte eles cancelaram o pedido alegando falta de pagamento hoje consegui contato mas de nada adiantou o atendente não resolveu Na operadora do cartão consta como processado como pago e a shopee tem que fazer o estorno segundo a atendente mas a shopee alega que não recebeu o pagamento me sinto um IDIOTA paguei e não recebi a compra Não tem lógica a Shopee tem que devolver o valor pago já que não será enviado a compra