Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. W.

Para: Mercado Pago

10/07/2025

Exijo de forma extrajudicial uma reparação financeira por parte do Mercado Pago pelos diversos constrangimentos que vem me causado por falhas de seu sistema assim como solicito ao BACEN uma averiguação na legitimidade e capacidade operacional da plataforma Mercado Pago, visto que nos ultimos 10 meses tem efetuado recusas indevidas onde tenho mais de 500 compras recusadas indevidamente. Tais compras recusadas indevidamente nem são recidas pelo meu banco que admi istra meu cartão onde são desisões autonomas por parte do Mercado Pago pu falhas sistêmicas já registradas anteriormente. Sendo todas as falhas comunicadas a Ouvidoria do Mercado Pago onde nunca resolvem nada inclusive na data de hoje que tive que ligar duas vezes para tentar uma solução, porém sempre ENROLAM e dão desculpas e no final DELIGAM a ligação e não retornam. Estou cansado como empresaria de ter que ficar ligando para tentar resolver os problemas diversos desta plataforma que não tem a devida competencia para atuar como Gateguay e se não nos indenizarem em R$10.000,00 em valor ou créditos ADS em nossa conta de vendas vamos acionar o Mercado Pago na Justiça comum tanto em minha conta Pessoa Júridica como em Minha conta Pessoa Fisica, pois, as recusas INDEVIDAS são em ambas as contas. Me cancei de ser constrangido e agora exijo uma recompensa por atais constrangimentos e caso o Mercado Pago resolva não dar a minima podemt er absoluta certeza que que vou abrir DOIS processos distintos contra o Mercado Pago. Tenho registro das centenas de compras recusadas e provs de que meus Bancos nem mesmo foram notificados pelo Mercado Pago. Caso continuem não levando a sério vou mostrar a vcs que deveriam levar mais a sério este assunto e não fazer uma pessoa de IDIOTA como me fizeram hoje, simplesmente deligando as duas ligaçãoes o que é mais um tipo de constrangimento No anexo tenho a prova das compras Recusadas em minha conta Pessoa Juridica assim como um print das duas ligaçoes que tive que fazer deixando de trabahar para tentar resolver mais esta falha do Mercado Pago

Solução esperada

  • Danos morais/materiais