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Reclamação sobre Valor Incorreto na Fatura

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. S.

Para: Claro

12/07/2025

**Assunto: Solicitação de Revisão de Fatura Recentemente, entrei em contato para relatar uma discrepância no valor da minha fatura referente ao mês de maio de 2025. Após a revisão, o valor correto de R$ 74,98 foi ajustado, o que agradeço. No entanto, ao verificar a fatura de julho, constatei que o valor aumentou para R$ 126,06, o que considero incorreto. Os valores das minhas faturas anteriores (fevereiro, março e abril de 2025) foram significativamente menores, conforme abaixo: - Fevereiro de 2025: R$ 79,53 - Março de 2025: R$ 79,08 - Abril de 2025: R$ 79,08 Diante dessa discrepância, gostaria de solicitar uma revisão detalhada da fatura atual. Não realizei nenhuma mudança no meu plano, nem contratei serviços adicionais que justificassem esse aumento. Peço a gentileza de verificarem essa situação com urgência, pois a inconsistência nos valores tem se repetido mensalmente. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta.

Solução esperada

  • Revisão de valores