Cancelaram a minha conta e não devolveram o meu dinheiro!!

Prezados, Venho, por meio deste, solicitar com urgência a devolução do valor de R$ 2.997,00 (dois mil novecentos e noventa e sete reais), que se encontrava disponível em minha conta junto ao Banco Neon no momento do cancelamento da mesma. A conta foi cancelada sem que o valor disponível fosse restituído, o que configura uma retenção indevida de quantia pertencente a mim. Já se passou um tempo considerável desde o encerramento da conta, e até o momento não recebi qualquer estorno, notificação ou esclarecimento oficial por parte da instituição. Dessa forma, solicito que o valor mencionado seja devolvido imediatamente para a conta bancária que informarei no retorno de vocês, ou que entrem em contato para resolvermos a situação da forma mais célere possível. Caso não haja retorno em até 5 dias úteis, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias legais. Aguardo um posicionamento com a máxima urgência. Atenciosamente, Lucas Santos Barauna de Almeida 85927161529