Voltar

Problema na bateria do GalaxyBook2

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. F.

Para: SAMSUNG

22/07/2025

Após 6 meses do término da garantia, e de uma atualização da bios do sistema, a bateria do notebook parou. Pesquisei e notei que parece ser um erro crônico da marca GalaxyBook2, após inúmeras reclamações de outros usuários da marca. É inadmissível que um notebook com apenas 1 ano e 6 meses, que custou 2.999,00 apresente um problema desses. Constantemente recebo notificações no notebook dizendo que preciso trocar a bateria porque a mesma está "desatualizada" e o uso da mesma pode prejudicar outras funções do notebook. A bateria é cara e a marca precisa se responsabilizar por isso, tendo em vista o pouco tempo de uso, e de isso ter acontecido após uma "atualização", e acrescentando, isso não é um caso isolado. Gostaria de trocar a bateria do meu notebook de forma gratuita em alguma loja especializada.

Solução esperada

  • Reparo