Meu filtro foi 3x para garantia e continua com defeito

Eu tenho um purificador cônsul, comprei em outubro e ele não gela a água, as vezes faz muito barulho e trava o ventilador, já reclamei e foi 3x para garantia, ele volta funcionando e pouco depois da o mesmo defeito. Não consigo contato com o sac, não tem um canal para reclamação com a empresa. Um absurdo uma empresa desse tamanho sem atendimento para reclamação