Não consigo cancelar serviço de internet

Após 2 ligações frustadas, totalizando mais de 40 minutos, não está sendo possível cancelar meu servico de internet Claro Virtua. Protocolo 078254425448040: ligação ruim, muito difícil comunicação, me obrigam a falar o motivo do cancelamento. Informo que a operadora está sabotando o acesso à alguns sites, que abrem normalmente se eu usar o wifi do vizinho, a atendentente começa a fazer um disrcuso de minutos, que eu não consigo escutar/entender, e preciso desligar pra tentar novamente. Protocolo 078254425482148: falo com uma atendente, informo todos os meus dados, digo que não quero informar o motivo, ela diz que não pode cancelar apenas o serviço de internet, tem de cancelar o telefone celular também! Insiste em saber o motivo. Depois me transfere a ligação sem qualquer satisfação. Segundo atendente, informo meus dados (!), ele indica que vai cancelar apenas a internet e manter o celular. Ligação desligada sem concluir o processo. Não farei outra tentativa de contato. Apenas não vou mais pagar.