Bloqueada no SParcelado pela 2a vez

Fui bloqueada pela 2a vez no SParcelado mesmo com as parcelas em dia, já tentei resolver em outros sites mas a resposta da empresa é sempre a mesma: Que meu crédito foi cancelado devido a "políticas internas" ou seja, eles alegam uma falha de segurança na conta e automaticamente eles bloqueiam e fico impedida de comprar ou pedir empréstimo. Só que sempre paguei em dia não tenho nada atrasado e já é a segunda vez que eles me impedem de usar. Até agora nada foi feito porque segundo eles o serviço pode ser cancelado a qualquer momento porque está autorizado dentro da lei.