Prezados boa tarde eu estou passando por um grande transtorno com a Samsung eu comprei um notebook o Galaxy book 2 e o mesmo com apenas um ano e dois meses de apresentou um problema na bateria ou seja ela simplesmente morreu o computador ficou totalmente dependente de tomada mandei o notebook para autorizada como solicitado por eles e quando chegou lá a assistência mandou um orçamento um valor absurdamente caro para fazer o reparo entrei em contato com o suporte novamente e eles falaram que iriam fazer uma solicitação de reparo de cortesia o primeiro atendente já começou me enganando fingiu que ia fazer a solicitação e não fez dois dias depois entrei em contato com o suporte novamente e o rapaz que me atendeu falou que não tinha nenhuma solicitação em sistema mas que ele fez naquele momento para mim e nessa última vez ele até gerou o número de ordem de serviço coisa que não aconteceu na primeira vez nisso eles pedem 72 horas de prazo para darem a resposta e quando foi hoje que deu as 72 horas o setor interno entrou em contato perguntando o tempo do computador e eu falei que tinha um ano e devido a esse ele já foi dizendo que não ia ter o reparo de cortesia que só perante a aprovação do orçamento aí eu falei que ia entrar com uma ação contra eles porque não é justo sendo que eu vi no review da Samsung muitas reclamações de outros usuários de notebooks do mesmo modelo com o mesmo problema de bateria e exatamente no mesmo prazo inclusive falei que não é normal com apenas um ano o computador apresentar problema de bateria ele disse que eu poderia fazer mas a posição deles seria mesmo já está há mais de uma semana lá o notebook e estão segurando dois comentários apenas uma pessoa comenta que conseguiu o reparo de forma gratuita devido a isso não recomendo Notebook Samsung para ninguém seu problema tivesse sido só no meu mas vi que em praticamente todos os usuários deste modelo deu o mesmo problema com o mesmo prazo não recomendo não só pela má qualidade do produto mas também pela má prestação de suporte teve um que chegou até a ser grosseiro além de não ter resolvido nada agora fiquei no prejuízo
