Materiais chegaram quebrados

Gostaria de reclamar sobre uma compra que Fiz na empresa LEROY MERLIN E, em 10 /07 recebi pisos comprado e na hora foi constatado 02 cx completas quebradas , foi feita observação no documento da entrega quanto ao fato . Desde então fiz varios contatos com protoclos de atendimentos 04805877, 04826788 e a cada ligação uma promessa de entrega mas até agora nada a ultima data foi prometida para 23/07 . a obra é interna com a casa habitada , um grande transtorno alem do custo de profissionais. o pior é que só consegue-se falar com atendimento automatico ficar 15 minutos no minimo a cada vez, esperando para falar com um atendente , que não resolve nada só registra e da prazos que não cumprem .