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recebi produto com defeito

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. P.

Para: CASAS BAHIA

25/07/2025

Comprei uma TV sansumg á vista com pagamento no pix no dia 02/07 para entrega em dois dias úteis. Recebi a TV no dia 09/07, onde constatei que a tela tinha uma mancha. Imediatamente pedi a troca no Sac das Casas Bahia, que por sua vez já agendou várias datas para a retirada do produto com defeito e até a data de hoje, não foi feito. Entro em.contato com o SAC, e cada hora tenho uma informação diferente, os atendentes são despreparados e as respostas são divergentes. Deixei de comprar em outra loja para comprar nas Casas BAHIA, PAGUEI À VISTA E ESTOU CASA UM MÉS SEM TV E SEM O MEU DINHEIRO.

Solução esperada

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