Não recebi meu reembolso até hoje

Meu pedido foi cancelado em 27/04/2024 e o prazo para reembolso foi até 26/07/2024. Mais de um ano já se passou e até agora nada. No dia 24/05/2025 recebi a última mensagem da empresa (após mais uma reclamação minha direto a ela) informando que "o reembolso do seu pedido já consta na fila de operações, a orientação no momento é aguardar". Agora, o site e o app estão fora do ar e a empresa está fora de operação. São quase R$ 4.000 de prejuízo. Agora desejo não somente o reembolso, mas também a revisão de valores, por conta dos juros que já correram ao longo desse tempo.