Recusa da Samsung com Garantia

Dei entrada na assistência da Samsung, pois meu ´produto estava na garantia. A Samsung não liberou a autorizada, informado que a N.F possuía um erro, porém não informam que tipo de erro. Tentei contato com a loja Magalu, que foi onde eu fiz a compra e eles disseram que o departamento fiscal não detectou nenhum erro na N.F. A Samsung não informa nem para a autorizada que erro é esse, só disseram "CPNJ-BL". Estou desde o dia 16/07/25 tentando uma assistência e a garantia vence no dia 31/07/2025.