Voltar

Problema no Aparelho Celular que a Samsung não quer se Responsabilizar

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. A.

Para: SAMSUNG

31/07/2025

Meu aparelho celular da Samsung Galax S22 Ultra 5G no dia 22/06/2025 apresentou o problema na tela do aparelho, uma lista vertical ver próximo ao centro. Pesquisando na Internet sobre problemas destes tipo de aparelho, o problema é recorrente em diversos aparelhos, onde a Samsung dá 3 anos de garantia para este específico problema, que resulta na substituição da tela. O aparelho foi comprado no dia 31/05/2022 e o problema ocorreu 22 dias após o término da validade. A Samsung não quer se responsabilizar pelo reparo, alegando que expirou o prazo de validade. Para um aparelho, que é considerado um dos melhores da linha da Samsung, que custou R$7.199,00 e o problema apresentado, podendo ser considerado um vício próprio do produto. Solicito que a Samsung se responsabilize pelo custo do reparo.

Solução esperada

  • Reparo