Dificuldade com SAC e estorno

Em 01/06/2025, adquiri conjunto de sala de jantar mesa tampo de vidro 6 cadeiras rustic lírio bege isla madesa. O produto foi entregue em 13/06/2025. Solicitei o cancelamento e em 27 de junho de 2025 o produto foi coletado. Ocorre que decorridos mais de 30 dias da devolução da mercadoria, ainda não recebi o estorno. Tentei contato via WhatsApp e telefone 404 4336, porém os atendimentos são eletrônicos e não há opção para resolver este assunto. No.site e app só consta a informação de "cancelamento solicitado- aguardando vendedor." Ante todo o exposto, solicito o reembolso dos valores pagos.

Dada a dificuldade de atendimento com as Casas Bahia, entrei em contato com o lojista, que em 05/08/2025 informou o cancelamento. Somente após o registro neste e em outros órgãos de defesa e proteção do consumidor que hoje recebi o reembolso. Portanto, finalmente a situação foi resolvida.