Estorno e Devolução PIX.

Assunto: Solicitação de Devolução de PIX Indevido – Conta Encerrada no PagBank Prezados, Venho, por meio deste, solicitar apoio e providências quanto a uma situação urgente envolvendo um Pix realizado de forma equivocada. No dia 01/08/2025, realizei um PIX no valor de R$ 5.000,00 a partir da minha conta empresarial, de minha titularidade, para uma conta Pessoa Física no PagBank, também em meu nome. No entanto, fui informado posteriormente de que essa conta de destino encontra-se encerrada desde o ano de 2022. Apesar disso, o valor foi retido pelo sistema do PagBank. Para minha surpresa, no dia 04/08/2025, após a entrada do valor, foi realizado o encerramento definitivo da conta. A justificativa apresentada pela instituição foi de que o valor seria retido para eventuais débitos futuros, o que considero irregular, uma vez que: A conta já estava encerrada desde 2022; O encerramento definitivo somente foi formalizado após a entrada dos recursos; Mantenho atualmente um acordo de parcelamento com o PagBank, o qual está vigente e adimplente, sem qualquer pendência que justificasse retenção de valores. Essa conduta configura-se como indevida e contrária aos princípios de boa-fé e transparência nas relações com o consumidor, especialmente considerando que o valor foi enviado para uma conta de mesma titularidade e deveria ter sido devolvido automaticamente ou por meio do mecanismo oficial (MED) do Banco Central. Esclareço ainda que este valor representa minha subsistência básica, e estou enfrentando sérias dificuldades financeiras, como atrasos em meu financiamento imobiliário, dívidas com farmácia e plano de saúde. Solicito, portanto, que o caso seja revisto com urgência, e que os valores sejam estornados imediatamente à minha conta de origem. Conto com a sensibilidade e agilidade da equipe do PagBank para resolver esta situação crítica. Atenciosamente, Rodrigo Aparecido Moia

Prezados, Segue meus dados bancarios: Chave pix: CPF: 162.288.569-44 Rodrigo Aparecido Moia Valor R$ 5.000,01 Valor Retido R$ 4.875,00 aproximadamente pois debitaram acordo de cartao de credito em atraso sendo que o mesmo ja foi renegociado e esta em dia o pagamento da negociação. Peço estorno total do valor creditado via pix.

Prezados, Segue meus dados bancarios: PIX Chave pix: CPF: 162.288.569-44 Rodrigo Aparecido Moia Valor R$ 5.000,01 TED Banco de Brasília BRB Agência 0076 Conta Corrente: 076.008669-9 Rodrigo Aparecido Moia CPF: 162.288.569-44 Valor Retido R$ 4.875,00 aproximadamente pois debitaram acordo de cartao de credito em atraso sendo que o mesmo ja foi renegociado e esta em dia o pagamento da negociação. Peço estorno total do valor creditado via pix.