Dificuldade em abrir conta e comunicação ineficiente no PicPay

Boa tarde, eu venho tentando abrir uma conta no PicPay mas não consigo. A empresa alega que eu não forneço dados suficiente, sendo que no mesmo no preenchimento só pediram CPF, nome completo e data de nascimento. Pediram pra criar login e senha. Tento acessar e diz que não é possível acessar ( acesso negado). Entrei diversas vezes em contato através de e-mail e canal de atendimento, só o que me dão é resposta automática. Dizendo que não foi fornecido dados suficiente. Que dados são esses? Que nem me pediram mais nada. Eu peço que o setor responsável cancele o meu login, para que eu possa efetuar um novo cadastro e fornecer meus dados.