Contestação de orçamento de assistência autorizada para conserto

Prezados, gostaria de relatar um problema. A minha geladeira IM8S, adquirida em troca subsidiada em 13/05/2023, conforme NF informada, começou a apresentar problemas no painel de controle de temperatura, mudando de configuração aleatoriamente e emitindo o som de alerta de porta aberta, tanto ao abrir, quanto ao fechar a porta menor esquerda. Após uns dias com esse problema, a geladeira emitiu um som estranho e desligou totalmente as luzes internas e externas e parou de funcionar e refrigerar. Acionamos a assistência Samalux que, inicialmente, constatou a queima de um capacitor da placa principal, a qual foi trocada por uma nova ao custo de R$ 490,00. Com a troca dessa placa, a geladeira começou a refrigerar, mas o painel de controle de temperatura não ligou. Após vários testes, o técnico constatou que o defeito seria um fio partido no interior da porta esquerda e que, portanto, deveria ser trocada a porta toda (!), com o custo de R$ 2.540,00 - quase metade do valor de uma geladeira nova! - conforme orçamento da Ordem de Serviço nº SVO-19161996. Solicito, portanto, que verifiquem o defeito e, se for mesmo necessária a troca, que a porta seja trocada sem custo, pois considero um absurdo ter que arcar com esse valor de R$ 2.540,00 pela troca de uma porta inteira somente por causa de um fio partido! Sem contar que já paguei R$ 490,00 pela troca de uma placa inteira devido à queima de apenas um capacitor.