Link dizendo que era up grade sem aparecer o valor

Fiz a alteração de manha para vivo cpntrole 35 reais Agora a tarde apareceu link dizendo que tinha um up grade Ele ia para o app Pediu para confirmar numero e cpf E a página seguinte dizia que eu confirmei um plano de 110 reais Quando falei no atendimento menos de meia hora depois pedindo cancelamento me informaram que a multa é 600 De um plano que nem pedi. Não é justo a cobrança dessa multa Quero que seja retirada Protocolo da ligação 20251701579081

Protocolo 20251766974879 Vivo me cobra na fatura valor de 85 reais sendo que o plano é 42 reais.