NOVAMENTE NAO CUMPREM ACORDO

Venho novamente informar que a Claro nao cumprem acordo mesmo tendo a operadora informando que desde 2023 a fatura e 119 e veio 643 a fatura segue o que a ouvidoria respondeu a essa agência Não identificamos protocolo de atendimento anterior para a reclamação em tela.Sobre a reclamação registrada sob número de protocolo 202506116765087, informamos que contatamos o Sr. ANDRE LUIZ MATIAS MIRANDA por Whatsapp através do número 64992724589 em 24/06/2025, às 10:17h o v r de R$ 119,00, vinculada à conta/contrato 112/006001222, onde consta vinculado o plano TOP HD ILIM BRASIL TOT BL 500M Claro Controle+ 15GB ativado em 26/07/2023, foi realizado ajuste no valor de R$ 119,00, Esse protocolo e de junho e disseram que seria cumprido esta claro a resposta e agora nao querm cumprir, mesmo a propria ouvidoria ter falado que seria cumprido