Suspensão INJUSTA da ferramenta LIVE

Tik Tok a minha solicitação foi bem clara, minha indignação é com a prestação de serviços da plataforma para comigo, onde fui banida injustamente de fazer live por questões de idade, onde a plataforma aceitou as denúncias dizendo que sou menor de idade quando na verdade eu tenho 19 anos. Eu entrei no programa Tik tok shop, onde precisa ter a maioridade e foi comprovado com meu documentos, mas para fazer live vocês não querem deixar. Essa foi a minha indignação, essa é a minha reclamação eu só quero que vocês leiam meus documentos e liberem minhas lives. Não entendi a resposta que me enviaram, não faz sentido. Por favor tirem o banimento das minhas lives pois eu tenho 19 anos. Solicito um email para que eu possa enviar novamente meus documentos, já que este email aqui não é um canal oficial, e quando eu envio meus documentos dentro da plataforma vocês não vê e negam minha solicitação, como assim? Sendo que tá tudo certo com meus documentos, sendo que vocês aceitaram no programa tiktokshop.