Meu aparelho nunca foi entregue

Protocolos Fornecidos Pela Empresa D659067229/D644762100 Descrição da Reclamação Na data do dia 30/01/2025 fui consulta o andamento da entrega do produto, que havia saido para entrega desde dia 20/01/2025. mostra que produto foi entregue no dia 30/01/2025 no qual fui verificar na portaria não consta o produto na portaria se quer tiveram pra entregar aqui onde moro. a entrega estava atrasado conforme o anexo aqui colocado, de uma hora pra outra produto foi entregue, verifiquei com os meus vizinhos de andar e ninguém recebeu o produto e se quer foi entregue na portaria do meu predio, preciso muito do aparelho pra trabalho e o produto não foi me entregue no meu endereço indicado na abertura de ordem de serviço. estou quase 1 mês sem o celular e ainda colocam que foi entregue, ja verifiquei aqui no meu condominio e nada foi entregue em meu nome Pedido à Empresa Pedido à Empresa solicito a empresa que faça a entrega do produto ou que me de outro produto ou a devolução do valor pois preciso do aparelho para trabalho está atrasando todos os meus compromissos por falta do aparelho. se eu tivesse recebido estaria no sistema de vcs que teria feito login no aparelho, isso mostra que o aparelho não foi entregue. se não for resolvido terei que buscar ajuda para resolver o problema, em anexo as infromações que o produto foi entregue. fico no aguardo de resposta da empresa com uma solução estou esperando a meses entro em contato com a empresa e nada e feito, fazem 5 meses sem meu aparelho meu advogado já tentou entrar em contato e nada de resposta. se não for resolvido estarei entrado com processo contra a empresa