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Paguei a conta 2x e não consigo estorno

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. D.

Para: Enel Rio

15/08/2025

No mês de julho/25 cometi o erro de pagar a mesma conta de energia elétrica duas vezes pelo app do banco. No dia seguinte já constatei o erro e solicitei estorno. Disseram que me pagaram dia 29/07 mas o dinheiro nunca caiu na minha conta. Liguei mais de 10x e fui na loja do meu município pessoalmente. Não resolvem nada! Tem mais de 30 dias e não devolvem meu dinheiro!!!

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 408,50