RECLAMAÇÃO CONTRA LOCALIZA/ZARP Relato de Abusos e Pedido de Providências

**Consumidor:** Daniel Agostinho da Silva Araújo **Empresa:** Localiza Rent a Car / Zarp Localiza **Descrição da Reclamação:** 1. Contratei veículo pelo aplicativo Zarp/Localiza com oferta inicial de R\$ 429,87 por semana. 2. Após a adesão, o valor foi reajustado unilateralmente para R\$ 633,00, depois para R\$ 883,00 e atualmente R\$ 883,72, sem aviso prévio e sem previsão contratual. 3. Em 06/05/2025, guincho foi enviado para recolher o carro após 5 dias de atraso, mesmo com pagamento já feito. O veículo só não foi levado porque ameacei chamar a polícia. 4. Em 16/06/2025, o veículo foi bloqueado por multa já paga em 06/06/2025. 5. Em 20/06/2025, novo bloqueio pela mesma multa já quitada. Protocolo 2025-23428988 confirma a falha. Perdi 2 dias de trabalho. 6. Em 11/07/2025, funcionário foi até a casa da minha namorada recolher o carro com apenas 1 dia de atraso e sem notificação prévia. 7. Em 14/07/2025, mesmo após pagamento via Pix, o carro permaneceu bloqueado sob alegação de “recuperação física”. 8. Em 17/08/2025, o aplicativo exibiu valores inflados: R\$ 1.527,54 em atraso e R\$ 1.149,16 a vencer, o que impossibilita o pagamento correto. **Pedidos:** 1. Cumprimento do valor original de R\$ 429,87 por semana (ou no máximo R\$ 633,00). 2. Devolução em dobro dos valores cobrados a maior. 3. Indenização pelos dias de trabalho perdidos. 4. Proibição de bloqueios e recolhimentos sem aviso formal. 5. Regularização imediata do contrato sem aumentos abusivos. **Anexos:** prints do aplicativo, comprovantes de pagamento, protocolo de atendimento, conversas e registros das tentativas de recolhimento.