Fiz relatório de extravio de bagagem e ninguém é capaz de atualizar informações na empresa - quando muito insisti recebi 33 /64/94 41 que não funciona e a empresa está ciente disso mas, mesmo assim, forneceu o número após aproximadamente uma hora de conversa e gravações difusas e sem propósito algum com relevância ao consumidor que enfrenta problemas
No meu caso os problemas começaram em emMIA com negação de embarque mesmo havendo em mãos itinerário expedido pela AA com código de reserva GOL
Havia lugares disponíveis para compra de tickets e eu tentei impressão do Board Pass nos quiosques cerca de 4 horas antes sem êxito
Com auxilio da supervisora da AA foi tentado diretamente com a representante da GOL e esta tentativa prosseguiu até cerca de uma hora antes do horário do voo
Com muito stress e tendo meu itinerário aumentado em cerca de 32 horas tive de pernoitar uma vez mais em local que não era previsto
Minhas bagagens foram para Orlando e lá ficaram por um dia inteiro e retornaram hoje para MIA
Impressionante a desorganização
Estou sem roupas e fui repreendido pelo funcionário em BSB quando perguntei sobre reembolso para compra de roupas
AA consegue visualizar que as bagagens foram transferidas para a GOL
Infelizmente continuo sujeito a este tratamento indigno
Na sexta feira última minhas bagagens foram entregues e estavam danificadas
Enviei solicitação de reembolso para o e-mail [email protected] mediante localização através de pesquisa na internet e auxílio de buscador pois a empresa não deixa claro em momento algum os canais de contato e especificação para reclamações e suporte adequado em caso de emergência ou em situação de reclamações
Permaneço no aguarde em busca de indenização devida.
