Falha Serviço Internet

Estou sem serviço de internet fixa da vivo desde o dia 02 de agosto de 2025 e em atendimento com a operadora nada e resolvido. Já fiz contato por telefone com eles e me disseram que uma visita técnica seria feita, a primeira visita foi realizada, mas a falha não foi corrigida. Nesta visita o prestador disse que o problema era na rua e que eles voltariam a fazer reparos, após isso nada aconteceu. Abro chamados para reparos e esses não são realizados em contato com o atendimento ao cliente, sou informado que a empresa que faz o reparo não quer ir ao local porque meu serviço é antigo e eles "não querem arrumar" Já perguntei se tem como atualizar a minha internet (para fibra) mas eles dizem que não tem disponibilidade. Há pelo menos três semanas estou em contato com a página no Instagram que faz promessas de contato de uma área responsável e não acontece. Quero uma solução para este empasse pois pessoas ficam à espera de contato ou visita técnica em vão. Abaixo encaminho todos os protocolos de contato feitos sobre esse assunto: - 11082025-5017516 - 20251726687334 - 170820256680085 - 110820255017516 - 060820253690889 - 070820253800179 - 070820253824055

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02103909-76, comunicamos que Com base no teor da reclamação efetuamos analise em sistema e foi identificado que a conta 899971507219 não esta vinculada em nome do (a) reclamante, sendo assim para seja efetuado analise solicitamos que seja encaminhado o número do CPF da cobrança em questão e aberto em nome do titular para que possa ser efetuado analise, solicitamos também que nos informe um telefone de contato para que sejam repassadas as informações. Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição