Falha na prestação de serviço, dificuldade de pagamento e descaso com o consumidor

Prezados, Venho por meio da Proteste registrar uma reclamação contra a 99Food. Desde que o serviço foi reativado em minha região, tenho enfrentado dificuldades graves para fazer pedidos. O aplicativo não aceita pagamentos em dinheiro, débito ou Pix, o que impede a conclusão de qualquer compra. Já tentei contato com a empresa de diversas formas: Pelo chat do aplicativo: A equipe de suporte não conseguiu resolver o problema. Pelo Reclame AQUI (ID: 224189069): A empresa respondeu de forma genérica, sem solucionar a questão. Pelo Consumidor.gov.br (Protocolo 2025.08/00011688488): A 99Food sequer respondeu à solicitação dentro do prazo. O problema é recorrente e demonstra uma falha na plataforma. Solicito a ajuda da Proteste para que a 99Food seja cobrada por uma solução definitiva para esse problema e para que me seja oferecida uma compensação pelos transtornos causados, já que o problema não é novo, mas se repete, e a empresa não demonstrou interesse em resolvê-lo adequadamente. Atenciosamente,