preguiça de reativar serviços

venho reclamar do descaso da operadora em que estou a tres meses sem prime video por um colega de voces que desvinculou indevidamente o meu cadastro,liga desde julho ninguem resolve, cada hora sai um resposta pior que a outra, primeira resposta: abrem 50 protocolos na central 20 na anatel, 3 na ouvidora e nada, outra resposta surreal tem que trocar senha pra ativar senha que nao existe isso,outra resposta chamar tecnico pra ativar servico de tv que e obrigação da central,outra segundo a central meus aparelhos sao convencionais sendo que os meus sao box desde quando começou por de 2020,outra mandei mensagem na amazon la fala tem que resolver e a operadora, a central fala que tem negociação aberta cancelada sendo quem cancelou foi a ouvidoria e sendo que a mesma respodendeu varias vezes que nao consta fatura nem negociação aberta, a central nao da baixa em pedido da ouvidoria,estou tendo transtorno familiar e com essa situação,tive que reativar pela prime sendo que ela e pela claro os prints falam a bagunça que a operadora faz com o cliente