Divergências nas informações e desinteresse por parte da instituição na solução do problema

Boa noite Sra Ouvidoria Eu, Claudevan Lira Dos Santos, venho por meio deste manifesto expressar minha total discordância e surpresa diante do valor informado no documento que me foi enviado. Não reconheço a contratação desse valor, que apresenta claras divergências e inconsistências em suas informações, além de estar incompleto, o que fere os princípios da transparência e boa-fé previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Conforme o artigo 6º, inciso III, do CDC, é direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, bem como a proteção contra práticas abusivas (artigo 39). A ausência de documento completo e a divergência nos valores configuram prática abusiva e violam o dever de transparência da instituição. Diante disso, exijo a imediata correção das informações e o envio do documento completo e uma solução definitiva e positiva , sob pena de adoção das medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos. Atenciosamente, Claudevan Lira Dos Santos