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Defeito recorrente com reparo valor abusivo

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. B.

Para: BRASTEMP

25/08/2025

“Adquiri minha Lava e Seca Brastemp BNQ10ABANA em 31/05/2024. Poucos meses após o fim da garantia contratual, a máquina apresentou defeito grave na placa de potência (código W11694638 – 110 V). A assistência autorizada apresentou orçamento de R$ 2.000,00. No site oficial da Brastemp, um conjunto de placa de interface e console custa cerca de R$ 1.754,64, confirmando o custo elevado. Considerando que a máquina nova custa R$ 4.122,05 à vista, o reparo representa quase metade do valor de um equipamento novo. Essa falha precoce, ocorrida logo após o término da garantia, caracteriza vício oculto de fabricação, nos termos do art. 26, §3º do CDC. Solicito reparo gratuito ou substituição integral do produto e esclarecimentos sobre a recorrência deste defeito.”

Solução esperada

  • Reparo