Cobrança indevida

Prezados, Recebi uma cobrança da fatura referente ao mês de julho/2025, já paga no dia 10/07/2025, às 12h53min36s, no valor de R$ 102,59, cujo comprovante foi encaminhado à empresa em 15/08/2025, às 13h10. No entanto, na data 20/08/2025 recebi retorno informando que o pagamento havia sido identificado. Além disso, foi gerada uma nova cobrança no valor de R$ 82,28, referente ao mês de agosto/2025. Ressalto que, conforme o protocolo de atendimento nº 2025763929417, realizado em 03/06/2025, ficou acordado que o valor da mensalidade seria de R$ 74,99, com forma de pagamento via débito em conta. Contudo, o valor não foi debitado corretamente na data estabelecida que seria 08/08/2025. Atualmente, estou há 4 dias sem acesso à internet móvel, o que vem me trazendo sérios prejuízos, principalmente em minha atividade profissional, que depende diretamente do serviço contratado. Já tentei contato diversas vezes com a central de atendimento, porém as ligações foram encerradas antes da conclusão do suporte. Diante do exposto, solicito que a Claro regularize imediatamente a situação, realize o débito do valor acordado referente à fatura de agosto/2025, dê baixa definitiva no pagamento da fatura de julho/2025 e restabeleça o serviço contratado. Caso não seja possível a solução imediata, solicito o cancelamento do plano sem qualquer cobrança de multa ou taxa, e sem registro de débito em meu nome, em razão do descumprimento contratual por parte da empresa. Aguardo retorno e solução em caráter de urgência. Atenciosamente.