Cobrança de Serviços NÃO CONTRATADOS

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a cobrança indevida realizada em minha fatura Vivo Pré-Pago, no valor de R$ 8,83, referente aos serviços Skeelo, GoRead, Hube, Babbel e Babbel Books, os quais nunca foram contratados por mim. No dia 18/08/2025, compareci à loja Vivo localizada no Shopping Mueller e fui orientada pela funcionária a registrar reclamação junto à Ouvidoria. Fiz o contato e obtive o protocolo 20251739432799, atendida por Ana Cláudia. Recebi e-mail informando que a contestação teria sido considerada improcedente. Não solicitei a inclusão de nenhum desses serviços digitais; A cobrança foi feita de forma unilateral, sem minha autorização; O cancelamento informado não afasta o dever de ressarcimento dos valores já pagos indevidamente. Diante disso, requeiro: O estorno/ressarcimento integral do valor de R$ 8,83 já debitado; A devida apuração da falha, para que não volte a ocorrer.