Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

N. S.

Para: VIVO

26/08/2025

Bom dia, realizei uma consulta no SERASA e encontrei uma dívida com o seguinte valor: R$ 492,08 Data: 17/11/2023 Não me recordo de ter adquirido tal dívida nesta instituição acima citada. Assim, solicito a suposta cópia do contrato da dívida mencionada, devidamente assinado pela minha pessoa para que eu possa conferir a sua legalidade. Solicito também que seja enviado o demonstrativo dessa dívida para saber os seguintes detalhes: Quanto foi financiado. Quanto supostamente já foi pago. A taxa de juros que está sendo cobrada. As multas aplicadas. E o saldo devedor da dívida. Segue em anexo a certidão onde consta a referida dívida no Serasa.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Reparo