Refrigerador Electrolux com barulhos anormais e recorrentes

Comprei um Refrigerador Uma Porta EM90B Electrolux no dia 10/02/2025 e, desde o início, o produto apresenta barulhos anormais e incômodos, muito acima do esperado para um equipamento novo. Foi aberto o chamado SVO-19180348, no qual o técnico constatou a necessidade de troca do termostato. A peça foi substituída pela autorizada Electrolux Samalux Comércio e Serviços Eireli, mas o problema persistiu. Em seguida, abri o chamado SVO-19218550, porém o atendimento acabou sendo vinculado ao chamado anterior. O técnico compareceu, mas informou que "é comum o barulho do refrigerador". Gostaria de ressaltar que já tive outros refrigeradores e sei que ruídos do motor e ventoinha podem ocorrer, mas este modelo apresenta sons muito altos, frequentes e incômodos, destoando totalmente do padrão normal de funcionamento. Diante disso, solicito uma solução definitiva, seja: a correção real do defeito, a troca do aparelho, ou o ressarcimento do valor pago. Acredito que uma empresa da credibilidade da Electrolux não entregaria ao consumidor um produto novo com desempenho semelhante a um equipamento já antigo e desgastado.

Prezados, boa tarde! A empresa Electrolux encaminha a petição anexa. Em anexo também segue os documentos de representação da empresa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Pedro Henrique Macedo Barbosa rua conde silvio alvares penteado, 56 pinheiros são paulo/sp 05428-040 tel.: 55 11 3848-5503 cel.: 55 11 996058626 www.mendesbarreto.com.br