Produto pago e nem faturado e nem entregue

À Consul Serviço de Atendimento ao Cliente Venho, por meio desta, registrar reclamação referente à compra da Geladeira Consul Frost Free 300 Litros Branca com Freezer Supercapacidade - CRB36AB 110V, realizada em 11/08/2025, com previsão de entrega para 15/08/2025, não cumprida até a presente data. Em 15/08/2025, não houve entrega. Foi informado novo prazo: 20/08/2025, igualmente descumprido. Nova previsão: 27/08/2025, também não realizada. No último contato, fui informado de que seria aberto um novo chamado, sem qualquer solução efetiva ou garantia de prazo. Protocolos já abertos: 44070012903033 1001885843 (27/08/2025) 1001886993 (28/08/2025) Reivindicação: Solicito esclarecimentos imediatos sobre a real situação do meu pedido, bem como a definição de um prazo firme para entrega ou, em caso de impossibilidade, o cancelamento da compra com reembolso integral, acrescido de eventual indenização por descumprimento contratual, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Aguardo manifestação formal e urgente. Atenciosamente,