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Produto de Péssima Qualidade

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. A.

Para: Leroy Merlin

29/08/2025

ped 0030576467 comprei produto e recebi na data prevista, porém comprei uma quantidade maior por se tratar de um produto promocional e o mesmo foi entregue com algumas avarias (telhas quebradas) porém a quantidade que comprei a mais de nada teve efeito pois o produto não teve boa qualidade quebrando com facilidade...não apenas na entrega mais também no manejo, e fui informado que isso só poderia ter sido reparado no prazo de 30 dias e sem se quer ser informado de tal procedimento. fica aqui registrado que por se tratar de um telhado se existe essa troca no prazo de 30 dias que isso se torna inaplicável nesse caso sendo o principal prejudicado o consumidor final.

Solução esperada

  • Troca

Mensagens (3)

Leroy Merlin

Para: E. A.

19/09/2025

Prezado (a), Agradecemos pelo envio da notificação. Informamos, que daremos tratamento interno e retornaremos com os devidos esclarecimentos. Atenciosamente,

Leroy Merlin

Para: E. A.

19/09/2025

Prezados, boa tarde. Solicito protocolo da Resposta à Reclamação realizada no Procon em nome da Reclamada: LEROY MERLIN COMPANHIA BRASILEIRA DE BRICOLAGEM Por gentileza, acusar recebimento deste e-mail. Atenciosamente,   Maiara de Moura Moreira Advogada - Contencioso Cível Consumerista E-mail:  [email protected] Tel: +55 (11) 2149-5400   Fax: +55(11) 2149-5415 R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim Bibi CEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email.

Leroy Merlin

Para: E. A.

10/10/2025

Prezados,   Solicitamos, por gentileza, a informação do status de andamento da Reclamação n°  CPTBR02106250-89, referente ao consumidor EDERSON ARANTES. Para fins de regularidade do procurador, seguem em anexo os documentos de representação pertinentes. Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos  adicionais. Por gentileza, acusar o recebimento. Atenciosamente,   Maiara de Moura Moreira Advogada - Contencioso Cível Consumerista E-mail:  [email protected] Tel: +55 (11) 2127-1777 R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim Bibi CEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email.