C&a não trocou uma peça com etiqueta de compra e sem nota

Minha filha ganhou no dia do aniversário, 31 de agosto, uma blusa da c&a e precisamos ir trocar. A blusa está com etiqueta e sem nota. Na loja do shopping analia franco não fizeram a troca, precisa da nota. Foi presente, não temos como conseguir a nota. Agora perdemos a peça? Solicito ajuda para trocar a blusa em qualquer loja da c&a.