**Reclamação – Pedido Não Entregue na Shopee**
Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e solicitar uma solução imediata para o problema relacionado ao meu pedido na Shopee, cujo código de rastreio é BR253516258320K.
Realizei a compra e o status da entrega informa que meu pedido foi enviado e está em processo de entrega desde o dia 26 de agosto. No entanto, até a presente data, não recebi o item, e a data estimada de entrega já passou, sem qualquer atualização sobre o status da remessa.
Acompanhei as atualizações e, segundo as informações apresentadas, meu pedido já se encontrava separado no centro logístico desde o dia 28 de agosto, mas não houve avanços no processo de entrega. Essa situação é extremamente frustrante, pois confiei na Shopee para um atendimento eficiente e transparente.
Além disso, já realizei uma solicitação de reembolso, mas até o momento a análise está pendente. Essa demora no reembolso também causa transtornos, uma vez que estou sem o produto e sem a garantia de que ao menos o valor será restituído em tempo hábil.
Diante do exposto, solicito:
1. Uma atualização imediata sobre o status da entrega do meu pedido.
2. Uma aceleração no processo de reembolso, caso a entrega não seja mais possível.
Aguardo uma resposta rápida, pois esta situação está se tornando inaceitável.
Atenciosamente,
Jeane Thais
