Troca de tilularidade para religação de luz

Fiz um pedido para Enel para fazer a troca de titularidade e religação da luz em uma sala comercial na Avenida Engenheiro Carlos Berrini 1748 sala 1904 São Paulo. Foi me informado que seria ligado em 5 dias, já se passaram 15 dias ligo para lá e os atendentes informam que no sistema a previsão é de 30 dias. Entendo que esta situação é um descaso pois é um imóvel comercial onde estou precisando com urgência e os atendentes simplesmente me informam que não têm o que fazer.