Air Pode com problema de Software Apple nao Conserta e nao dar justificativa plausível.

Entrei em contato para solucionar um problema com meu air pods pro 2 no dia 6 de agosto , como o mesmo esta em garantia, foi solicitado que enviasse o mesmo pelo correio, o mesmo estava sem atualizar firmware, acontecesse que a autorizada devolveu o produto sem consertar, alegando que o mesmo não esta qualificado para o serviço, se informar de forma contudente e justificável o porque nao foi reparado. recebi o produto de volta sem correção do problema e ainda mais sem as borrachas originais ao qual o mesmo foi com elas.